我在香格里拉网上订的房间酒店拒绝退

从法律角度看，酒店拒绝退款的行为可能构成以下违法：一是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者公平交易权的规定；二是如果酒店和消费者在预订时签订了相关协议，并明确了退款条款，酒店拒绝退款还可能构成合同违约，需要承担相应的法律责任。因此，消费者在遇到酒店拒绝退款时，应了解自己的法律权益，并采取合适的措施进行维权。
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除了联系平台客服外，您还可以尝试以下途径解决退款问题：一是查看酒店的官方网站或APP上是否有自助退款功能，很多酒店为了方便客户，会提供在线退款服务；二是如果酒店有实体店，您也可以直接前往酒店前台咨询并申请退款；三是如果以上途径均无果，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求他们的帮助和支持。
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如果您在联系订酒店的平台客服后仍然被拒绝退款，这可能涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，如果酒店或平台无故拒绝退款，就侵犯了您的合法权益。此时，您可以考虑向消费者协会投诉，或者寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。同时，您也可以检查预订时是否签订了相关协议，以及该协议中是否有关于退款的明确条款，这将是您维权的重要依据。