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同一家店冋一件衣服。吊牌一个价吊牌下面一个价,可以退款了

吴亮律师2025-09-24平阳律师事务所

您询问的同一家店同一件衣服,吊牌一个价吊牌下面一个价的情况,消费者通常是可以要求退款的。以下将根据不同情况为您详细说明:
1. 若吊牌价与实际售价不一致且商家未提前告知:此时商家未履行明码标价义务,消费者有权以价格标示不清为由要求退款。这种情况下,商家的行为可能影响消费者的知情权和公平交易权,消费者可依据相关法律主张权益。
2. 若商家存在故意使用双重价格标签误导消费者的行为:即商家通过吊牌上下不同价格的方式,诱导消费者以高价购买商品,这可能构成价格欺诈。消费者除了要求退款外,还可根据法律规定要求增加赔偿。
3. 若消费者购买时已明确知晓双重价格并同意按其中一个价格购买:比如消费者在付款前已看到吊牌上下两个价格,并与商家确认按其中一个价格交易,此时消费者再以价格问题要求退款,可能难以得到支持,除非商家存在其他违规行为。
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针对您所说的同一家店同一件衣服存在吊牌一个价吊牌下面一个价的情况,【答案1】中消费者通常可以要求退款的直接回复,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来支撑。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条明确规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”在您描述的同一家店同一件衣服有两个吊牌价的情况中,商家同时展示两个不同价格,未做到明码标价,提供的价格信息不真实、不明确,违反了该法条中经营者应明码标价并提供真实全面信息的义务。因此,根据此法律规定,消费者有权要求退款,以维护自身的知情权和公平交易权。
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对于同一家店同一件衣服吊牌一个价吊牌下面一个价的问题,为了帮助您顺利解决,以下是几点实用的行动建议:
1. 保留相关证据:保留好购买该衣服的购物凭证,如发票、收据等,同时对衣服的吊牌(包括上下两个价格)进行拍照或录像保存,这些证据能证明您购买时的价格情况以及商家的价格标示问题。
2. 及时与商家沟通协商:携带衣服和相关证据到购买的店铺,向商家明确指出吊牌存在两个价格的问题,清晰表达您要求退款的诉求,尽量通过友好协商解决争议。
3. 向消费者协会投诉:如果与商家协商无果,可向当地的消费者协会投诉,提供您收集的证据和相关情况说明,由消费者协会介入调解,帮助您维护合法权益。
4. 向市场监管部门举报:若商家的行为涉嫌价格欺诈,您还可以向市场监管部门举报,市场监管部门会对商家的价格行为进行调查处理。
选择解决方案时,重点考虑与商家协商的可能性以及证据的充分程度,若证据确凿且商家态度恶劣,可及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。如果您在处理过程中遇到复杂情况,建议进一步向专业律师咨询。
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同一家店同一件衣服吊牌一个价吊牌下面一个价的情况,可能会给消费者带来一些法律风险,以下为您列举并说明:
1. 证据链风险:如果消费者没有完整保存购物凭证、吊牌照片等证据,可能导致在维权时无法充分证明商家存在价格标示问题。例如,消费者仅口头说衣服吊牌有两个价格,但无法提供吊牌照片或购物小票证明购买时的价格情况,商家可能否认该事实,消费者将难以成功要求退款。
2. 核心权利影响风险:商家这种双重价格标示的行为可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。若消费者未能及时维权,可能导致自身的合法权利无法得到保障,后续即使想通过法律途径解决,也可能因为时间过长等原因增加维权难度,使自己的权益受损。
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